安心してご利用いただくために、まずこちらをお読みください。
「利用規約」と聞くと、難しい法律用語ばかりで読む気が失せる。そんな経験、ありませんか?
私たちミズモレプロの利用規約は、お客さまと私たちの間で「何を守り、どう接するか」を明文化したものです。堅苦しい内容ですが、実は皆さまを守るためのルールでもあります。
特に大切なポイントは、あとのFAQでわかりやすく解説していますので、ぜひ最後までご覧ください。
ポイント: 「難しくてよくわからない」と感じたら、下のFAQをチェック。実際のご利用シーンで気になる疑問に答えています。
利用規約
第1条（適用）
1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。
第2条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
- 当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
- 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
- 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
- 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
- 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
- 他のユーザーに成りすます行為
- 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第3条（サービスの提供の停止等）
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。
第4条（利用制限）
当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの利用を制限します。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 料金等の支払債務の不履行があった場合
- 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
- その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
第5条（免責事項）
当社は、ウェブサイトに掲載する情報に関して、もしくは当サイトを利用したことでトラブルや損失、損害が発生しても、何ら責任を負うものではありません。
当社は、当ウェブサイトの構成、利用条件、URLおよびコンテンツなどを、予告なしに変更または削除する場合があります。
また、当ウェブサイトの運営を中断または中止させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。当社は当利用規約を予告なしに変更することがございます。
第6条（サービス内容の変更等）
当社は、ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。
第7条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第8条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
利用規約に関するよくある質問
規約を読んでも「実際どうなの?」と感じる部分を、わかりやすく解説します。
利用規約に同意しないとサービスを利用できませんか?
はい。ウェブサイトの閲覧自体は自由ですが、お問い合わせや修理依頼などのサービスをご利用いただく際は、本規約への同意が必要です。これはお客さまと当社、双方を守るためのルールだからです。内容に不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。
「サービス提供の停止」って、急に予約がキャンセルされることもあるんですか?
いいえ、通常はありません。第3条の「サービス提供の停止」は、主にウェブサイト自体のシステムメンテナンスや、地震などの自然災害といった不可抗力の場合を想定しています。お客さまとの修理予約を勝手にキャンセルすることは、基本的にございませんのでご安心ください。
料金の支払いが遅れたら、すぐにサービスを止められますか?
まずはご連絡させていただきます。第4条の「利用制限」は、悪質なケースを想定したもの。何か事情があって支払いが遅れる場合は、事前にご相談ください。「今月は厳しくて…」そんなときこそ、話し合いましょう。分割や振込日の調整など、できる限り対応します。
この規約、予告なく変更されるって怖くないですか?
おっしゃる通り、「予告なく変更」という表現は不安ですよね。実際には、法律の改正やサービス内容の大幅な変更がない限り、頻繁に変えることはありません。もし重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で告知いたします。定期的にこのページを確認していただくか、不安なことがあればお問い合わせください。
個人情報はどう守られていますか? 漏れたりしませんか?
第7条に記載の通り、お客さまの個人情報は「プライバシーポリシー」に基づいて厳重に管理しています。お名前、住所、電話番号などの情報は、修理やご連絡に必要な範囲でのみ使用し、第三者に提供することは一切ありません。詳しくは別途「プライバシーポリシー」のページをご覧ください。