深夜2時に床が水浸し。そんな緊緊急事態でも、すぐに駆けつけます。
お電話いただいたら、まず現在の状況を教えてください。専門用語がわからなくても大丈夫。「キッチンの下から水が…」それだけで十分です。
私たちが一番大切にしているのは、お客さまの不安を取り除くこと。状況次第では、電話口で今すぐできる応急処置もお伝えします。
実際にあった緊急対応
「夜中に目が覚めたら、トイレから水が廊下まであふれていて…」博多区にお住まいの田中さま（仮名）からの深夜1時の電話。まず止水栓の場所をお伝えし、タオルで応急処置。30分後には現場到着。翌朝には何事もなかったかのように修理完了しました。
水漏れは1時間で状況が激変します。
床下浸水、家具の損傷、最悪の場合は階下への水漏れも。迷っている時間が、被害を広げます。
お電話で教えていただきたいこと
焦っているときこそ、ゆっくりで構いません。私たちが丁寧に聞き取ります。
お名前
「山田です」名字だけで大丈夫。緊急時は本名じゃなくても構いません。
トラブルの場所
トイレ? キッチン? 「よくわからないけど水が…」それでもOKです。
今の状況
ポタポタ? ジャージャー? 音で表現してくれるだけでも、緊急度が判断できます。
「博多区の〇〇あたり」ざっくりで構いません。詳細は後ほど確認します。
連絡先
当日対応できる方の番号を。到着直前に確認のお電話を入れます。
お問い合わせから解決まで
実際の流れを、過去の事例と一緒にご紹介します。
まずは電話。慌てなくて大丈夫
受話器を取ったら、まず深呼吸。焦る気持ちはわかりますが、私たちがしっかり受け止めます。
「専門用語なんて知らない」当たり前です。「水がすごい勢いで出てる!」それで十分。あなたの言葉で教えてください。
電話口で、今すぐできることをアドバイス
状況を聞いたら、すぐに応急処置をお伝えします。
たとえば水漏れがひどい場合。「まず止水栓を閉めましょう。トイレなら便器の右下あたりに小さなハンドルがあります。時計回りに回してください」こんな感じで、一緒に対処します。
最短で今日、お伺いします
「いつ来てもらえますか?」一番気になるのはここですよね。
お電話の時点でスタッフの予定を確認。緊急性が高ければ、予定を調整してでも優先的に伺います。最短で当日、通常は翌日までに訪問可能です。
正確な住所と、当日対応してくださる方の連絡先を教えてください。到着30分前に確認のお電話を入れます。
修理費用、実は「早期発見」で大きく変わります
水漏れ発見から3時間以内のご連絡なら、平均修理費が約40%安く済んでいます（当社実績）。なぜなら、被害範囲が限定的だから。「様子を見よう」は禁物。今すぐお電話を。
実際に利用されたお客さまの声
夜10時に気づいて、翌朝まで待とうか迷ったんです。でも電話したら「今から行きますよ」って。本当に助かりました。作業も丁寧で、説明もわかりやすかった。また何かあったら絶対お願いします。
子どもが小さいので、見積もりだけ聞いてキャンセルするかもと思ってたんです。でも「見積もり見てから決めてください、キャンセル料はかかりませんから」って言ってもらえて。結果的には納得してお願いしました。
ミズモレプロの3つの約束
福岡で水回りトラブル専門として15年。私たちが大切にしているのは、技術力だけじゃありません。
約束1: 作業前の見積もり、必ず提示
「後から高額請求されるんじゃ…」そんな不安、ありませんか? 当社は作業前に必ず見積もりを提示。納得いただけなければ、その場でお断りください。
約束2: キャンセル料はゼロ円
見積もりを見て「やっぱり考えます」それで構いません。出張費もキャンセル料も、一切いただきません。安心してご相談ください。
約束3: 再発防止まで考える
今回のトラブルを直すだけじゃなく、「なぜ起きたのか」「また起きないためには」まで考えます。長い目で見て、お客さまの出費を減らしたい。それが私たちの仕事です。
15年間で8,000件以上の水回りトラブルを解決してきました。
その経験すべてを、あなたのために使います。
よくある質問
お電話いただく前に、気になることがあれば先にご確認ください。
本当に24時間、いつでも電話できますか?
はい。夜中の2時でも、早朝5時でも大丈夫です。水漏れは時間を選びません。だから私たちも、365日24時間体制でお待ちしています。「こんな時間に申し訳ない」なんて思わないでください。それが私たちの仕事ですから。
見積もりだけ聞いて、断ってもいいんですか?
もちろんです。むしろ、納得できないまま依頼してほしくありません。見積もりをじっくり見て、ご家族とも相談して、それから決めてください。出張費もキャンセル料も、本当に1円もかかりません。これは約束です。
今日中に来てもらうのは無理ですよね…?
いえ、可能性は十分あります。スタッフの予定次第ですが、緊急性が高い場合は優先的に調整します。「今日は無理だろうな」と諦める前に、まず電話してください。意外と「30分後に行けますよ」なんてこともあります。
福岡市内だけですか? 糟屋郡とかは?
福岡市を中心に、糟屋郡、春日市、大野城市など近隣エリアも対応しています。「うちは遠いかも」と思っても、まずはお電話を。対応可能かどうか、その場で即答します。エリア外でも、状況次第では対応できる場合があります。
支払いは現金だけですか? カードは使えますか?
現金、各種クレジットカード、銀行振込、すべて対応しています。作業完了後のお支払いです。「今、手持ちがなくて…」という場合は銀行振込も選べます。支払い方法で困ることはないよう、柔軟に対応しますのでご安心を。
水のトラブル、今すぐ解決しませんか?
この文章を読んでいる今も、水漏れは進行しています。
1時間後、状況はさらに悪化しているかもしれません。
迷っている時間が、被害を広げます。
今すぐお電話ください。私たちが全力で解決します。