水道修理のぼったくり被害を防ぐ
「220円～」の広告が
65万円の請求書に変わる日
水道修理の高額請求被害が急増しています。
福岡で15年・年間500件以上対応してきた私たちが、
悪徳業者の手口と対策を解説します。
増加率
相談件数
被害額
価格差
突然の水漏れやトイレ詰まり。「格安」「最短30分」の広告に引き寄せられた先には、信じられないような高額請求が待っていました。
水回りトラブルは緊急性が高いからこそ、悪徳業者の格好の獲物になるのです。この記事では、国民生活センター・消費者庁の注意喚起をもとに、被害を防ぐ方法を解説します。
悪徳業者問題の深刻な現状
水回り修理に関する悪質業者とのトラブル相談は、年々増えてきています。消費者の「焦り」が悪徳業者の武器になっているのです。
| 相談内容 | 2013年 | 2019年 | 増加率 |
|---|---|---|---|
| トイレ修理 | 550件 | 1,157件 | 2.1倍 |
| その他水回り | 398件 | 559件 | 1.4倍 |
出典：国民生活センター
悪徳業者の4つの手口
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低額料金表示で誘引
「220円～」「780円から」など、実現困難な低料金で誘導。小さい文字で「別途部品代・出張費が必要」と記載。
不当な高額請求
現場到着後、「状況が違う」「特殊な部品が必要」などの理由で、当初の何倍もの費用を請求。
不必要な工事の強要
「放置すると大事故に」「マンション全体に影響」と恐怖心を煽り、必要のない工事をすすめる。
威圧的な契約強要
「個人情報を把握している」「今払わないと更に高額に」と脅し、契約を迫る。
実際の被害事例
被害者：50代女性
状況：「出張・見積もり無料」の業者に洗濯機の排水管漏水を依頼
結果：本来7万円で済む工事が約65万円に
被害者：40代女性
状況：「料金390円から」の広告でトイレ詰まり修理を依頼
結果：30分の作業で約55万円の契約を迫られた
被害者：福岡市南区・70代男性
状況：水道局職員を名乗る人物が「無料点検」で訪問
結果：「配管が老朽化している」と言われ、約18万円の工事を契約させられた
※福岡市水道局は突然訪問して点検を行うことはありません
今、この記事を読んでいるあなた。もしかして、すでに高額請求をされてしまいましたか？
恥ずかしいことではありません。
彼らは「プロの詐欺師」です。あなたが騙されたのではなく、彼らが巧妙だったのです。
まだ間に合います。返金を勝ち取った方もいます。
1. 領収書・契約書をすべて保管する
2. 188（消費者ホットライン）に電話する
3. 別の業者に「本来の相場」を見積もってもらう
一人で抱え込まないでください。
悪質業者に引っかかる前に
信頼できる業者に相談してみませんか？
0120-249-530公的機関の注意喚起
悪徳業者を見分ける7つのポイント
- ホームページの有無公式サイトがない業者は要注意。会社情報が確認できない
- 企業情報の記載所在地・代表者名・創業年数が明記されているか
- 修理費用の明確さ「〇〇円～」だけでなく、具体的な料金表があるか
- 見積もり内容の詳細作業内容・部品代が明記されているか
- 担当者の対応電話対応が誠実か、質問に丁寧に答えるか
- 営業方法訪問販売や強引な勧誘をする業者は警戒
- 口コミや評判Googleマップの評価、極端な高評価ばかりは要注意
被害を防ぐ5つの対策
広告をうのみにしない
「1,000円～」など、安価な数字だけで判断しない。小さい文字の但し書きまで確認
事前に業者を探しておく
緊急時に焦らないよう、信頼できる業者の連絡先を今のうちにリストアップ
初期対応を調べておく
止水栓の場所、応急処置の方法を把握しておくと、焦らず対処できる
急かされても時間をとる
「今すぐ契約しないと大損」と言われても、家族や友人に相談する
複数業者から見積もり
最低2～3社に依頼して比較。30分の手間で数十万円の被害を防げる
福岡市消費生活センター
電話：092-781-0999
受付：平日9:00-17:00
高額請求トラブルの相談ができます
福岡市指定給水装置工事事業者
福岡市水道局のホームページで一覧を確認できます。「指定業者」であることは、一定の信頼性の目安になります。
福岡県管工事協同組合
地元で長年実績のある業者を紹介してもらえます。組合加盟業者は一定の審査を通過しています。
被害に遭った場合の対処法
その場で支払いをしない
料金に不満があるなら、一度保留を伝えてください。威圧的な態度であっても、消費生活センターに相談する権利があります。
消費生活センターへ相談
「188（いやや！）」に電話すると、最寄りの消費生活センターにつながります。福岡市の場合は092-781-0999に直接連絡することもできます。
弁護士への相談
被害額が大きい場合は、法的対応を検討できます。法テラス（0570-078374）では無料法律相談を行っています。
よくある質問
まとめ
被害に遭った人たちは、みな「自分は大丈夫」と思っていました。
あなただけは違うと決めてください。
被害拡大をSTOP!
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